新零售的重新审视:模式探究与分析

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新零售,简单来说就是:利用互联网,通过线上线下相结合,将线上线下的渠道打通,线上进行交易,线下进行体验,加上现代物流,给消费者全时段、多场景、高效率的消费体验。以用户为中心,以消费者的需求为出发点。 ...

新零售,简单来说就是:利用互联网,通过线上线下相结合,将线上线下的渠道打通,线上进行交易,线下进行体验,加上现代物流,给消费者全时段、多场景、高效率的消费体验。以用户为中心,以消费者的需求为出发点。

顾客需要什么,什么时候需要,需要多少。

新零售更加便捷、高效,带给消费者愉悦的心情与体验,让消费者可以近距离、全渠道的对比、选择商品,选择最优。

新零售的重新审视:模式探究与分析


新零售的特点

1.重塑商业模式。强调线上线下全渠道融合,在消费场景上集购物、餐饮、娱乐、服务等多元业态于一体,更能满足消费者的多样化需求。

2.重塑运营模式。通过互联网、大数据、新技术重塑产业链结构,实现智慧零售。

3.重构供应链。通过线上平台、线下实体门店、物流体系三方的深度融合,提升商品的供应链效率,达到消灭库存的目的,最终实现消费者、零售商、品牌商的多方共赢。

阿里巴巴CEO张勇将马云的新零售概括为“三通、三才、三化”。

1.三通:商品通、会员通、服务通;

2.三才:人、货、场(消费的环境、场景和渠道);

3.三化:一、强化:强化原有购物中心、超市的传统能力;二、化学反应:即提高效率;三、孵化:产生新的业态。

零售的本质,就是把人和货连接在一起的场

线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上、线下、物流紧密结合,是社交新零售的特征。

在这个互联网已经走进千家万户的时代,互联网+各个传统行业的模式已经形成了一个不可逆转的时代发展潮流。对于从事批发行业的商户而言,实体店是他们经营了十数年的根基,而互联网是时代发展的需要,只有将实体店的经营模式融入互联网,企业才能得到更好的发展。

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新零售门店的优势

优势一:体验提升,数字化是核心

单纯从消费者的角度看来,新零售门店带来的新体验是让他们走出家门的主要原因:这些新奇的体验大多来自种种智能硬件和技术,比如:人脸识别、智能大屏营销、扫码购等。

通过人脸识别为商品配置类似于身份证的ID,通过智能大屏进行产品介绍、推荐搭配等等。借助数字技术,提升零售整体运营效率,减少流通损耗的关键点,也成为门店客流量的来源之一。

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优势二:数字化的运营管理

通过运营管理能够避免手工操作的疏忽而造成的错误:商品的档案管理、销售数据的分析;配送管理,连锁调拨、自动配送;考核管理、会员档案、会员分析、会员报表;以及消费支付等,全业务数据的共融互通,实现全流程数据管理。同时,由手工低效变成数据化高效处理,提高门店效率,有效组织运营。

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优势三:精准会员营销

新零售门店通过对会员的数据分析,重新构建门店和消费者的连接,真正实现了消费方式逆向牵引生产方式。运用智能化会员营销平台,可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品,实现对到店顾客精准推送个性化营销信息。

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优势四:线上线下全渠道打通,一站式服务

通过对数据的整合、分析、挖掘,帮助零售商实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合,了解消费者内心需求,开展“以消费者体验为中心”的全渠道营销,提升品牌转化率。

优势五:激发顾客的购买欲

新零售门店的一大优势就是消费者随时随地可以进行购物体验,这种体验不仅仅是在线上体验的虚拟服务,还能够在线下实体店进行真实的消费体验,通过实体门店来打消消费者的疑虑和不安。

通过线上线下的无缝切换来唤醒消费者的消费欲望。让购物更加有趣,同时消费者在线上线下留下的信息能够加速店铺对于消费者的信息采集,从而给消费者带来个性化的服务。

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优势六:互动营销

现代消费者用于购物的时间是非常有限的,所以很多人都希望在最短的时间内得到最有效的商品信息。多数消费者现在都利用碎片化时间购物,如果商家可以在短时间内提供精准的商品信息,在市场上会有更加的竞争力。

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优势七:为消费者提供交流环境

新零售门店通过先进的物联网技术,来打造一个线上店铺和线下店铺能够无缝对接的系统,线上店铺与线下门店能够共享后台数据信息,明确不同的消费需求场景,对店员进行精准培训。

新零售门店能够进行服务共享,消费者可以随时随地在线上分享自己的消费感受,而且能够通过分享得到一些店面的消费折扣。不仅可以稳定消费群体,商家还能得知自己在服务方面的漏洞,及时进行调整。

对于传统企业来说,它们在行业领域有着多年的发展经验,产品在业内有一定竞争力。

但社交业务,则减少了中间的成本,同时因供应链、产品质量控制和售后服务上的优势,能够给消费者带来更多的信任。


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